TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – CHARLIE PONCE

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, “Condiciones”) regulan el acceso y uso de los productos digitales y servicios ofrecidos por Charlie Ponce a través del sitio web charlieponce.com (en adelante, “el Sitio”).

Toda persona física o jurídica que realice una compra en el Sitio acepta expresamente y sin reservas las presentes Condiciones.

2. LÍMITE DE EDAD

Para adquirir productos o servicios en el Sitio, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos de edad:

Para la adquisición de cursos y productos digitales: el cliente debe ser mayor de 16 años.

Charlie Ponce se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y reembolsar el monto pagado si se detecta que un menor de edad ha adquirido un producto o servicio sin la autorización expresa de su tutor legal.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio incluyen, pero no se limitan a:

Cursos en línea sobre automatización, ManyChat, inteligencia artificial y herramientas digitales.
Materiales descargables, como documentos PDF, plantillas y otros recursos educativos.

Los productos digitales no requieren envío físico y son accesibles únicamente mediante el Sitio después de la confirmación del pago.

4. PRECIO Y PAGO

Los precios de los productos y servicios están expresados en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), según lo indicado en el Sitio.

4.1 Métodos de pago aceptados

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Stripe).
Transferencia bancaria (cuando se especifique en el Sitio, apto a disponibilidad).

4.2 Condiciones de pago

El pago se realiza de forma inmediata al momento de la compra.
Charlie Ponce no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito, ya que el procesamiento se realiza mediante plataformas de terceros.

4.3 Incumplimiento de pago

Si un pago no es procesado correctamente debido a fondos insuficientes, problemas con la tarjeta o cualquier otro motivo, Charlie Ponce se reserva el derecho de cancelar el acceso al curso o servicio hasta que el pago sea regularizado.

5. ACCESO A LOS CURSOS Y DERECHOS DE USO

5.1 Acceso a los cursos

Una vez confirmado el pago, el cliente recibe acceso a su cuenta en el Sitio, donde podrá visualizar el curso adquirido.
El acceso a los cursos es personal e intransferible.
Charlie Ponce se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier cliente que comparta su cuenta con terceros o infrinja estas Condiciones.

5.2 Derechos de uso y propiedad intelectual

Todos los cursos, materiales descargables, videos y cualquier contenido ofrecido en el Sitio están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
Está estrictamente prohibido copiar, distribuir, revender o compartir el contenido sin autorización expresa por escrito de Charlie Ponce.
Cualquier uso no autorizado del material podrá dar lugar a acciones legales.

6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍAS

6.1 Reembolsos

Dado que los productos ofrecidos son digitales y de acceso inmediato, no se realizan reembolsos una vez que el cliente ha accedido al contenido.

Solo se considerarán reembolsos en los siguientes casos:

Cobros duplicados por error del sistema.
Fallas técnicas que impidan el acceso al contenido y que no puedan ser solucionadas en un plazo de cinco (5) días hábiles.

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo a charlieponcemx@gmail.com con la evidencia correspondiente.

6.2 Garantía de contenido

Charlie Ponce garantiza que el contenido de los cursos es de alta calidad y está actualizado en el momento de su publicación. Sin embargo, no se garantiza que la información proporcionada siga siendo vigente en el futuro, ya que la tecnología y las herramientas digitales están en constante evolución.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7.1 Recopilación y uso de datos

Charlie Ponce recopila y procesa datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Al realizar una compra en el Sitio, el cliente acepta que sus datos sean almacenados y utilizados con los siguientes fines:

Gestionar su acceso a los cursos y productos adquiridos.
Enviar comunicaciones relacionadas con su compra o con futuras ofertas de productos similares.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Charlie Ponce no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo en los casos exigidos por ley.

7.2 Derecho de acceso, rectificación y cancelación

El cliente puede solicitar en cualquier momento el acceso, modificación o eliminación de sus datos personales enviando una solicitud a charlieponcemx@gmail.com.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Charlie Ponce no se hace responsable de:

El mal uso de los cursos o información proporcionada.
Resultados obtenidos o no obtenidos por el cliente después de aplicar lo aprendido en los cursos.
Problemas técnicos que impidan el acceso al contenido cuando estos sean causados por el proveedor de internet del cliente, fallas en servidores externos o casos de fuerza mayor.

En ningún caso Charlie Ponce será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos o servicios adquiridos en el Sitio.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Charlie Ponce se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor en la fecha de su publicación.

Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estas Condiciones para estar informado de cualquier cambio.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda o consulta sobre estas Condiciones, el cliente puede contactar a Charlie Ponce a través de:

Correo electrónico: charlieponcemx@gmail.com
Página web: charlieponce.com